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Política de Reembolso

 

Na Montclair Paris, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória para nossos clientes. Para garantir a transparência e eficiência em nossas operações de reembolso, desenvolvemos as seguintes políticas:

Reembolso via Pix:

  • Para solicitar o reembolso via Pix, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer as informações necessárias para a transação, como CPF ou CNPJ, chave Pix e dados bancários.
  • O reembolso via Pix será processado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação dos dados fornecidos pelo cliente.
  • Caso haja qualquer inconformidade ou impossibilidade de processar o reembolso via Pix, nossa equipe entrará em contato com o cliente para resolver a questão de forma rápida e satisfatória.

Reembolso via Cartão de Crédito:

  • O reembolso via cartão de crédito será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Após a solicitação de reembolso, o valor será estornado para o cartão de crédito utilizado na transação original em até 2 (dois) faturas subsequentes, conforme as políticas da administradora do cartão.
  • É importante ressaltar que o prazo para o crédito do reembolso na fatura do cartão pode variar de acordo com a política da operadora do cartão de crédito e não está sob controle da Moos Company.

Condições Gerais:

  • O reembolso será realizado somente após a devolução do produto e a verificação de sua condição, conforme as políticas de troca e devolução da Montclair Paris.
  • Em casos de produtos devolvidos por arrependimento ou insatisfação do cliente, o valor reembolsado será o total do produto, excluindo os custos de frete.
  • Nos casos de produtos com defeito de fabricação, o valor total do produto e do frete será reembolsado ao cliente.
  • A Montclair se reserva o direito de recusar solicitações de reembolso que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nosso processo de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer de ajudá-lo.